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黑猫投诉:投诉尚德机构线上教学欺骗升学历退款问题

2020年06月27日 02:25来源:未知手机版

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消费者“匿名”在6月23日向黑猫投诉平台反映:“1.报名前尚德客服以活动剩最后两天,错过再也没有,尚德各种优势等说辞,诱导我快速办理了手续,诱导消费者造成紧张迫切的氛围。 2.本人在2018年7月25日在尚德客服诱导下报名了行政管理专科,以报名之后肯定能拿到证书为借口,诱导消费,课程总费用5980元。3.发现电子合同中多条霸王条款:《尚德教育学员服务须知》属于无效合同。培训机构在该须知中约定缴费七日內可以退款,但是要扣除百分之15注册费。霸王条款,注册费这么高,隐藏知情权,属于涉及消费者重大利益的事项,而机构只字未提,明显违法。然而尚德机构也没有完完全全给我讲解合同。根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定,经营者不得以格式条款等方式,做出排除或狠制消费者权利,减轻或免除经营者责任,加重消费者等对消费者不公平,不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任,加重对方责任,排除对方主要权利的,改条款无效。培训机构应当与培训学员签订培训合同,合同内容包括:培训內容,培训计划,培训课时,收费标准,退学退费处理及争议解决办法等。还机构提供的《尚德教育学员报名服务须知》属于无效合同。自报名之日起七日后乙方不得以任何理由提前解除合同,终止本协议。此款不合理:a消费者有约 定的自由,也有依法解约的自由,经营者无权禁止b:违反了《合同违法行为监督处理办法》,属于经营者排除消费者依法变更或解除合同的权利行为。c:违反了《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同,限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为 4.因疫情影响生活窘迫,所以想要申请退费,可是客服说不是她的职责要找售后,把我推到售后了,售后一直讲故事扯开退款话题,最后商量未果以下班了没法进入网站挂断电话。”

投诉详情:投诉尚德机构线上教学欺骗升学历退款问题

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