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为什么手机支付在日本很难普及?

2020年09月11日 16:06来源:未知手机版

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原标题:为什么手机支付在日本很难普及?

目前在中国,主流的支付方式是“手机支付”,许多人已经不再使用现金或银行卡。就在短短两三年前,人们还在使用银联卡,但是现在很少有中国游客带着银联卡来日本旅游了。

一瞬间,人们都开始使用支付宝、微信等基于手机和二维码的线上支付系统。但是,日本许多酒店、店铺还不支持线上支付,对此,许多访日中国游客怨声连连。事实上,二维码起源于日本,当时主要是汽车配件厂商,为了便于追踪汽车零部件的信息,而给每个配件都生成了一个二维码。但,现在却被中国人用到了极致。

为什么手机支付在日本很难普及?在消费者个性化、多元化的选择性消费时代,企业如何赢得客户,如何赢得市场,重回增长的轨道?今天,身边君分享的文章来自日本著名学者大前研一对日本企业当下的分析,文章很多观点对中国也具有借鉴意义,分享给你。

一、21世纪企业的成功秘诀:不再固守产品和人力,而是抓住顾客

当今时代正处于数字破坏,也就是数字科技引发破坏性创新的时代。

在这一时代背景下,日本企业仍然沿用传统的经营理念,试图维持以往的业界秩序,而现在我们已经清晰地预见,美国和中国的先进数字企业,即“具有崭新的思维和理念”的企业,将会赶超日本,将日本的市场和客户连根拔起。

在以往的大量生产、大量消费时代,日本制造商从设计到制造、销售,全部流程和设备都是在公司内完成的。但是,如果现在仍然沿用这一传统,在需求惨淡、社会巨变之时,公司也将不复昔日光彩。

当数字时代真正到来之时,拥有许多制造设备的公司会率先出现问题。日本家电制造商几乎全部崩塌,就是因为一部手机已经集通话、视频、音频等功能于一身,而许多公司在思维方面已经落后,仍然在运营视频制作公司、音响设备制造工厂。

在数码相机巅峰时期,日本制造商领先世界,但是当手机上的一个图标就能够满足全部需求时,这些制造商却没能跟上时代的潮流。

20世纪,产品或服务的优势和差异化是关键所在,但是当今时代已经很难通过产品优势拉开差距了。因为现在处于“数字时代”,模拟技术时代存在的产品差异已经大大缩小。

例如,在家电领域中,人们在购买家电时不再像以往那样在意品牌。在模拟技术时代,虽然由于技术人员、工匠的技术水平不同,产品的质量会产生极大的差异,但是任何品牌的任一款电视机,使用的半导体和液晶都十分相似。

以前,索尼、夏普花费几十年的时间,在电视机领域问鼎世界领先地位,但是后来美国出现了液晶电视机品牌Vizio。通过销售平价电视机,Vizio仅仅两三年时间就在美国电视机市场份额中占据了首位。

以前几乎没有平价电视机,但是现在大家使用数字技术,已经很难在品质上拉开差距,因此即便是低价商品、品牌影响力薄弱,也可以占据最大的市场份额。无法通过产品实现优势或差异化时,价格就成了最大的差异。

但现在许多日本企业在价格上也毫无竞争力,不仅是家电制造商,家电量贩店同样经营惨淡,却束手无策。即便压低进货价格,打出折扣的口号,但是亚马逊等网站上的同类产品,价格更低廉。没有实体店能在一定程度上削减成本,因此,无论家电量贩店价格多低廉,在价格竞争方面还是深感无力。

那么,究竟什么才是抓住顾客的关键呢?下面举几个具体的案例来说明。

最近,汽车制造企业、IT企业纷纷为优步等网约车公司投资。网约车公司除了优步,还有在新加坡极受欢迎的GrabTaxi,以及中国的滴滴出行等。为什么大家蜂拥而至,为这些网约车公司投资呢?其实很少有人理解其中真正的内涵。

道理其实非常简单。今后,汽车会不断转变为电动汽车(EV),甚至转变为自动驾驶。利用无人停车场的共享汽车服务也与日俱增。因此,今后重要的不是拥有汽车,而是共享汽车。届时,对于汽车制造企业来说最大的瓶颈是什么?那就是不了解顾客。

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