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移动互联网时代下,土巴兔诠释“何以为家”

2019年10月14日 21:13来源:未知手机版

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2019年10月14日 19:32:44
来源:财经快报网

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“家”一直是中国人的传统,世界上很难找到比中国人更看重“家”的了, 这里的“家”是“情感栖息地”,更是一个我们生活的“地方”。

随着消费在逐步升级,消费者的审美提高,人们开始赋予这个“地方”更多的东西,更舒适的环境,更智能的设备,差异化的风格,个性化和品质化的家装要求越来越成为消费者对于家装的首要选择,这个互联网家装应运而生,土巴兔更是其中的领军企业。

移动互联网的浪潮下,传统家装遭受着较大的冲击,虽在积极转型顺应互联网,奈何转型不是一蹴而就而是一个相对的过程,互联网家装是近年来较为火热的行业,是对家装产业链的整合和优化,发展势头较为迅猛,2017年市场规模就达到了2461.2亿。

互联网家装是家装行业与互联网赋能相结合,站在产业链角度,利用互联网的思维和技术,通过去中介化、去渠道化以及去标准化等方式,提升产业效率,降低生产成本,为家庭消费者提供室内设计、建材家居、硬装施工、软件配饰等服务,如果说传统家装的本质是服务,那么互联网时代下新兴的互联网家装的本质就是技术化服务。

家装公司看起来可以满足用户对于“家”的期望,那么是否就真的可以满足呢?

可以,但也不可以。

先说不可以的方面,原因是消费者在家装方面存在诸多痛点。

“家国”是中国人的传统,所以中国消费者对于“家”特别看重,但是对于家装方面的了解确是知之甚少。新房要装修,装修的整体风格如何设计?家具和插座如何合理布局?哪家装修公司比较好?中途出现问题怎么解决?这些都是家装中需要面临的问题,而恰好这些是多数消费者的知识盲区。

由于家装行业的特殊性,消费者做不到实时监督与把控,这样就可能造成以下问题:

合同虚假成分较高,装修实际效果与装修广告宣传出入较大,服务态度恶劣,报价低走高开,重复报价的现象时有发生。

装修材料的更换,全包装修时最容易发生的现象,装修公司常以次品代正品、低价报高价等手段欺瞒消费者。

还有工期延期,售后服务不到位,从业人员素质问题等等,最后维权取证更是费时费力,还要支付高昂的鉴定费。

而家装行业本身也存在着诸多痛点:

家装产业链极其冗长,各方参与者利益错综复杂,各环节整合难度大,造成效率低下,成本较高。

家装产品从工厂到分销商最后到用户,经历层层加价,价格透明度低。

装修公司、设计师、施工队伍服务差异较大。

产业链冗长的后果导致用户需要对接的B端多且复杂,沟通成本高,效率低。

消费者追求个性化的家装与家装公司标准化模式矛盾逐步加深。

那么为什么又说可以呢?解决以上痛点自然就可以帮助用户得到满意的家装效果。

如今“互联网家装”的概念被高举,但只有少数企业能回归家装本质,土巴兔便是最具代表性的一员,多年来土巴兔一直致力于“家装”本质的探索,努力为用户打造心目中理想的栖息地。

那么土巴兔针对这些痛点是如何做的呢?

庞大的家装素材与数据库

土巴兔创立十年来,建立了一个不断扩大和可持续发展的家装内容体系,其中包括海量的效果图、装修问答、装修知识、装修案例等优质家装内容以及装修公司的口碑评价。如此庞大的数据库,既解决了消费者对于家装知识的盲区,有可以给予家装建议和反馈,同时土巴兔累计的785万篇装修日记和问答,555万张装修效果图以及160万个家装实例。

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