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喻晓江:加深国际化是对冲风险的最优解

2020年01月15日 21:57来源:未知手机版

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在全球充满震荡和挑战的2019,携程度过了自己的第二十个年头,中国香港和中国台湾的旅游市场并不乐观、北京与华盛顿之间的复杂关系以及东南亚频发的安全事故等都给它带来了麻烦,几大业务板块的营收数据也出现了增速放缓的明显迹象。


但是它的国际化却在不断提速,看起来这个进程在新的一年并不会发生转向,只会走得更远。


近日,携程集团副总裁、全球玩乐事业部CEO喻晓江在接受时代财经专访时透露,接下来携程很快会宣布新的重量级合作,在他看来加深国际化可能是对冲风险的最优解,“东方不亮西方亮”,但他也对这笔全球生意带来的复杂性和脆弱感了然于心,尤其对于更加碎片化、个性化的目的地玩乐业务来说,不仅涉及到宏观局势、地缘政治的影响,更深层次的冲突还可能发生在文化、价值观念等更深刻隐蔽的领域,正如他提到的,“你做日本人生意,如何向他们介绍韩国呢?”


2019年,携程的国际化动作热闹非凡,8月底,携程通过与Naspers的换股协议正式成为印度在线旅游平台MakeMyTrip的最大股东。紧接着,20周年的庆典上,携程宣布集团英文名变更为Trip.com Group Limited.,并提出G2战略,即GreatQuality(高品质)和Globalization(全球化)。董事长梁建章立下豪言:“未来五年,携程要成为全球最大的国际旅游企业。” 紧接着,2019年10月,携程宣布与途易达成战略合作,11月,又和TripAdvisor成立合资公司。根据公开数据,目前携程国际化布局已有一定成效,整个集团的海外用户超过1亿,主要来自日本、韩国、美国、新加坡、英国等国。


在过去三个季度的财报中,携程也屡次强调国际化业务的表现,这部分已经占到总营收的35%,其中高速发展的国际机票和酒店毫无意外地成为每一季财报的亮点,不过更加强调体验的目的地玩乐板块却缺少更详细的描述,对于体量庞大的OTA巨头来说,难以快速规模化的目的地玩乐真的是一笔值得耗费精力、有利可图的生意吗?


在这个巨头没有一统天下的领域,身段灵活的中小型公司在其间穿行,无论是专注于出境游的旅行社——凯撒、众信等,还是六人游等定制游服务商,抑或者深耕海外市场的途牛、鸿鹄逸游、遨游网、穷游等,携程又如何看待各个细分赛道的竞争与挑战呢?


与此同时,2019年“入境游”和“人口问题”一样,也成为梁建章口中的高频词,10月末,他接连在2019世界文化旅游大会以及携程第二届全球合作伙伴大会上为“入境游”站台,疾呼目前入境游对于GDP的贡献率太低,仅有0.3%,在全球所有国家中垫底,并提出了“友好中国”的国家形象塑造和统一。而在进博会期间,他再次发表署名文章,呼吁发展入境游。“2018年,中国服务贸易逆差2922亿美元。如果中国能够将入境旅游对经济的贡献率达到世界主要经济体的平均水平,就将为国家经济带来1000亿到2000亿美元的增量机会,约占贸易顺差的30-60%。”梁建章指出。


在全球旅游市场结束了疯狂增长的背景之下,体量庞大的巨头渴望找寻新的增长点,但入境游困难之处不仅在吸引外国人入境,更在于整个旅游接待能力的改造,携程又做了哪些事情,未来的规划是什么呢?


这些问题,在时代财经与喻晓江的这次专访过程中,都或多或少得到了解答。


每个领域都有强大的对手


时代财经:相对于“机酒”服务,目的地玩乐更加碎片化,也难以快速标准化和规模化,携程如何看待这块市场?


喻晓江:碎片化我觉得要从两个维度来看,一个是目前自由行的比例已经很高了,另一个是趋势,人们的生活水平不断提高,越来越多人有钱有闲出去玩,所以普通跟团游肯定越来越少,高端跟团游、定制游和自由行会越来越多,对于碎片化服务的需求也会越来越大。


之前携程对自由行游客做过大数据调研,他们大概1/2的开销会用在机票和酒店上,剩下1/2的就是当地碎片化的消费,这其中包括购物和食品,中国人喜欢买和吃,所以票和游大概占到一半一半吧,也就是1/4。从单个用户来看,携程平台上面一个比较忠实的用户,出境游的话平均会购买四五个碎片化的玩乐产品,包括WiFi、电话卡、地铁卡,当地景点游玩的门票,一日游的项目,或者看一场表演的门票等,所以这部分的市场是很大的。

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