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国外机场聘请“汪星人”上班,旅客投诉量少了三成

2019-06-18 20:25

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美国凤凰城天港国际机场里
有两位很特殊的员工
大金毛Enzo和Cooper
不管走到哪儿都超受欢迎
可以说是机场里的大明星了
不过它俩可不是什么
卖卖萌就行了的吉祥物
人家可是机场专门聘请
来“治愈”旅客的情感抚慰犬
是正儿八经来工作的
凤凰城天港机场于2017年底
推出这项“领航小伙伴”的计划
目的是缓解旅客乘机时
焦虑紧张的情绪
以及安抚航班延误的旅客
虽然说工作的内容也就是卖萌吧
还是无偿的志愿工作
不过门槛却一点也不低
狗狗要有医疗犬资格证
要有半年以上的服务经历等等
而狗狗的主人也要接受审查
需要是心理健康、
无犯罪记录的成年人
Enzo和Cooper
就这样脱颖而出被“聘用”了
每周它们会花几个小时
跟随主人来机场服务
而这项计划的效果也很显著
据说有了这些小火把后
机场的投诉量少了三成!
(国内机场可以借鉴一下)

因为狗狗的陪伴
越来越多旅客对机场有了正面的印象
不只是旅客
航司和机场的工作人员也很喜欢它们
都争着来合影
在欧美等国家和地区
越来越多“汪星人”加入了民航大家庭
截至2018年末
仅美国就有58座机场
聘请了情感抚慰犬
而国内机场最常见的“汪星人”
是海关检疫犬
他们的工作是利用灵敏的嗅觉
检查出入境旅客行李
邮寄包裹和运输货物中
国家规定禁止携带、邮寄、运输的
动植物及其产品和其他检疫物
在民航圈“打工”的狗狗
除了情感抚慰犬、检疫犬
还有很多你从来没听说过的
比如荷兰皇家航空的遗失物品寻回犬
荷航曾在2014年聘请了这只
名叫Sherlock的小猎犬
帮助荷航推广失物找回服务
(荷航后来宣布Sherlock只是形象大使)
但这一营销活动
让不少旅客表示想“故意丢东西”
获得与它见面的机会
而民航圈最酷的“汪星人”
可能要属名叫Piper的驱鸟犬
它曾是美国特拉弗斯城市机场的正式雇员
Piper每周工作四天
主要的工作
是驱赶闯入跑道或机场上空的动物
机场运营方表示
虽然很少见
但这是驱赶机场上空鸟类
最有效的方法之一
Piper每年驱赶侵入机场的鸟类
超过3000只
由于Piper工作的特殊性
机场不仅为它缴纳保险
还为他准备了反光衣
防护眼镜和隔音耳罩等装备
这使得Piper成为了世上最酷的狗狗
遗憾的是
Piper在2017年被查出患癌症
在顽强抗争一年后
Piper还是离开了爱它的主人和同事

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