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黑猫投诉:未上课鲸鱼培优外教扣除费用

2020年06月27日 19:14来源:未知手机版

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消费者“匿名”在6月25日向黑猫投诉平台反映:“15日告知6月17日课程无法参加,6月17日为首次课程,顾问第一反应是需要扣除100元费用,在我申请退费后依然说需要扣除,我并没有上过一次课程,并且扣除理由在签约时没有任何人提醒,连合同都没有看过。顾问发送活动内容,却不回复退费进展。最主要的是:机构承诺全额退款!申诉要求:全额退款。”

消费者“匿名”在6月25日向黑猫投诉平台再次反映:“并且按照法律法规规定,鲸鱼外教培优的合同为霸王条款,不符合法律效益。已经同时进行12315投诉,相信工商局会替消费者做主。”

投诉详情:未上课鲸鱼培优外教扣除费用

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