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双鸭山市优化窗口服务敞开便民通道

2019年03月20日 11:14来源:未知手机版

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东北网3月19日讯 窗口服务工作事关党委政府形象、事关营商环境、事关群众切身利益。友谊县不动产登记中心以保护群众利益为基础,以推动地方经济发展为己任,不断优化营商环境,整顿工作作风,全力打造优质、高效的服务窗口。

加强理论学习、提高业务素质。中心定期选派业务人员赴省厅及兄弟市县不动产登记部门参观学习,将先进的工作方式和理念带回,并传授给全体工作人员。同时经常邀请礼仪老师以及软件公司技术人员对工作人员进行培训,提高大家的礼仪及技术能力水平。

转变工作作风、提升服务标准。建立健全了岗位责任制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制等各项工作制度,严格落实“四零”服务“一把手走流程”“一站式服务”等机制,最大限度简化办事环节和程序。结合实际抓好全省统一的“不动产登记窗口作风专项整治活动”和全市“整顿机关作风优化营商环境”等工作,努力做到窗口办公环境明亮整洁,工作人员着装统一规范,工作记录细致,服务标准高效。在打造清新办公环境的同时,以严谨认真的工作态度面对群众。

创新服务举措、拓宽服务渠道。先后推行了“绿色通道”“电话预约”“上门登记”“延时服务”“证书邮寄”等一系列便民举措,将各类登记流程、申请要件、办结时限等信息在政务服务网站进行公示,并开通了电话预约、咨询、反馈等服务,为群众提供更为便利的服务条件。

关注重点企业、优化营商环境。针对县域内粮食企业多且都集中在收粮期办证的特殊情况,实行特事特办服务,临时加开“绿色通道”,安排专门人员为粮食企业办理不动产证书,保证粮食企业两天内即可取证办理贷款,为企业节省了时间,极大地优化了县内的营商环境。

抓住关键环节、破解办证难题。友谊县内部分楼房因为历史遗留问题一直无法办理房产证,群众对此反响较大。不动产登记中心成立以来,针对此问题多次向政府反映,并牵头召开协调会,组织各部门针对历史问题进行讨论,制定出合理的解决办法,截至目前共办理历史遗留问题458户,切实保护了群众的根本利益。

精简登记要件、压缩工作时限。精简了评估表、亲属证明等一系列不必要的前置要件,并通过简化流程压缩审批时限等方式,将不动产登记时限由法定的30个工作日压缩至5个工作日,查封登记、信息查询等工作可以做到立等可取,特殊原因急需当天取证的能通过“绿色通道”当天办理完毕,极大地方便了办事单位和群众。

通过创优小窗口,营造优化营商大环境。友谊县不动产登记中心通过不断提升服务质量、提高办事效率,实现了高效、便捷、利民的“一站式”服务模式。

责任编辑:杨禹 窗口服务

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